Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI OG CLOTHES

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot)
Zgodnie z polskim prawem oraz regulaminem sklepu masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Zakupy na firmę:
Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni dotyczy Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom, spółkom oraz przy zakupach firmowych o charakterze zawodowym (przysługuje im natomiast pełne prawo do reklamacji w przypadku wad towaru).

Warunki przyjęcia zwrotu
* Aby zwrot został uznany, towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie (brak zapachu perfum, śladów makijażu, zabrudzeń czy śladów prania).
* Produkt powinien posiadać oryginalne metki i oznaczenia (jeśli zostały dołączone do produktu) oraz znajdować się w stanie nienaruszonym.
* Do zwracanej paczki należy dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu/Reklamacji oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).

Formularz zwrotu do pobrania:
 [Kliknij tutaj, aby pobrać Formularz Zwrotu / Reklamacji (PDF)]

*Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz przepisać jego treść ręcznie na kartkę i włożyć do paczki.*

Jak dokonać zwrotu?
1. Wyślij zgłoszenie chęci zwrotu na adres e-mail: ogreklamacje@gmail.com, podając numer zamówienia oraz zwracane produkty.
2. Wydrukuj i wypełnij powyższy formularz (lub przepisz go ręcznie na kartkę).
3. Spakuj bezpiecznie towar wraz z formularzem i prześlij paczkę na adres:
   OG STUDIO JOLANTA CICH
   ul. Pawła Kubiny 5C/1
   41-710 Ruda Śląska
4. Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Przesyłki wysłane za pobraniem lub bez wcześniejszego zgłoszenia e-mail nie będą przyjmowane.

Wyjątki – brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych i robionych na specjalne zamówienie (np. odzież z własnym nadrukiem, grafiką lub tekstem dostarczonym przez Klienta).

Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na wymianę rozmiaru lub modelu jest zwrot zakupionego towaru zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia w sklepie.

Reklamacje i uszkodzenia w transporcie
Jeśli towar posiada wady fabryczne, uszkodzenia powstałe w transporcie lub otrzymano niewłaściwy produkt:
1. Skontaktuj się z nami pod adresem: ogreklamacje@gmail.com.
2. W treści maila podaj numer zamówienia, opis wady oraz dołącz zdjęcia uszkodzenia.
3. Do odsyłanej paczki dołącz wypełniony Formularz Reklamacyjny.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania, a o decyzji poinformujemy Cię drogą e-mailową.

Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki i zweryfikowaniu stanu towaru poinformujemy Cię e-mailowo o przyjęciu zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany automatycznie na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu (za pośrednictwem Shopify Payments), w terminie do 14 dni od dnia przyjęcia zwrotu.