Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OG CLOTHES

1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem ogclothes.pl jest OG STUDIO JOLANTA CICH, z siedzibą pod adresem: ul. Pawła Kubiny 5C/1, 41-710 Ruda Śląska, NIP: 7352455565, e-mail do kontaktu: kontaktogclothes@interia.pl.

  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 Ustawy o VAT.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień w modelu przedsprzedaży (pre-order), realizacji dostaw, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

  4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

2. Ceny i płatności

  1. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami końcowymi i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ze względu na korzystanie przez Sprzedawcę ze zwolnienia z VAT, do cen produktów nie jest doliczany podatek VAT. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy.

  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie wybranego produktu do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia na platformie Shopify.

  3. Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Shopify Payments. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:

    • płatności kartami płatniczymi/kredytowymi,

    • Apple Pay,

    • Google Pay,

    • BLIK.

  4. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz pomyślna autoryzacja i zaksięgowanie płatności.

  5. Dowód zakupu jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej na podany podczas składania zamówienia adres e-mail. W przypadku chęci otrzymania faktury bez VAT Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontaktogclothes@interia.pl, podając numer zamówienia oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu.

3. Realizacja zamówień i dostawa – PRE-ORDER

  1. Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane w systemie przedsprzedaży (pre-order). Oznacza to, że produkty mogą być produkowane, szyte lub nadrukowywane po zakończeniu określonego okresu przedsprzedaży, na podstawie liczby oraz rodzaju złożonych zamówień.

  2. Czas realizacji i wysyłki zamówienia wynosi od 1 do 4 tygodni, licząc od dnia oficjalnego zakończenia danego pre-orderu (dropu). Termin ten nie jest liczony od dnia złożenia pojedynczego zamówienia.

  3. Informacja o terminie zakończenia danego pre-orderu jest podawana na stronie Sklepu lub w komunikatach dotyczących danego dropu.

  4. Sprzedawca może przedłużyć okres trwania pre-orderu przed jego zakończeniem. W takim przypadku termin realizacji zamówień będzie liczony od nowej, oficjalnej daty zakończenia pre-orderu.

  5. W przypadku wystąpienia opóźnień produkcyjnych lub logistycznych z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową o przewidywanym terminie wysyłki.

  6. Zamówienia są wysyłane po zakończeniu procesu produkcji i przygotowaniu produktów do wysyłki.

  7. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem kuriera InPost na terytorium Polski.

  8. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia.

  9. W przypadku zamówienia kilku produktów objętych różnymi terminami realizacji, Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po skompletowaniu wszystkich produktów.

4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio powiązaną z jej działalnością gospodarczą (JDG), gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, z zastrzeżeniem ust. 2.

  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. odzież personalizowana według indywidualnych wytycznych Klienta.

  3. W przypadku produktów standardowych, niepersonalizowanych, oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: kontaktogclothes@interia.pl.

  4. Zwracany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Pawła Kubiny 5C/1, 41-710 Ruda Śląska, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.

  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  6. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

5. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową i wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub wady produktu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację. Dotyczy to również produktów zakupionych w ramach pre-orderu oraz produktów personalizowanych, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

  3. W celu złożenia reklamacji Klient powinien przejść do zakładki „Reklamacje” dostępnej w Sklepie. W zakładce znajdują się informacje oraz dane niezbędne do prawidłowego złożenia reklamacji.

  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać w miarę możliwości:

    • dane zamawiającego,

    • numer zamówienia,

    • opis problemu lub wady,

    • datę jej stwierdzenia,

    • żądanie Klienta.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

6. Dane osobowe i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji zamówień jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia przesyłki oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.